Liderlik: Lid?rl?r kombinezon ederler, veçhe ve ga?e birli?ini belirlerler. Lider firma ?çer?s?nde ö?le mü?abih ort?m kurmal? okunu?u ?k ettirmelidir ki insanlar kurulu?un h?d?fl?rinin b???r?lm?s?nd? reel olarak t?k?zlabilm?lidirl?r.Ancak, bu süreçte yaln?zca belge almak kifayetli de?ildir; belgeyi muteber yapmak ve daimî iyile?tirme haz?rla